Terakhir dikemas kini: 15 Mac 2026. Ini adalah laman web maklumat bebas dan tidak bergabung dengan kerajaan A.S. atau CBP. Panduan ini disediakan oleh pasukan penyelidik perjalanan kami, yang telah menghubungi sokongan ESTA secara peribadi dan mengesahkan semua saluran pada Januari 2026.
Perkhidmatan pelanggan ESTA USA tersedia 24/7 melalui Pusat Komunikasi Pengembara di +1-202-325-8000. Pengembara UK boleh menghantar pertanyaan dalam talian melalui Pusat Maklumat CBP atau menyemak status permohonan mereka serta-merta di esta.cbp.dhs.gov.
Memahami saluran yang betul menjimatkan masa untuk penerbangan saat akhir di bawah Program Pengecualian Visa (VWP) atau isu pembayaran. Panggilan dari UK dikenakan kadar antarabangsa standard; tiada talian bantuan tempatan percuma. Untuk perkara yang tidak mendesak, meja bantuan perkhidmatan pelanggan ESTA USA membolehkan anda menghantar borang pertanyaan awam dalam talian. Ini menghantar permintaan dengan betul tanpa masa menunggu.
Saluran Sokongan ESTA Mana Yang Perlu Anda Gunakan?
Perkhidmatan pelanggan ESTA USA menyediakan saluran khusus bergantung pada isu anda: gunakan borang dalam talian untuk ralat permohonan, hubungi +1-202-325-8000 untuk kelewatan status mendesak, atau lawati Kedutaan A.S. untuk kecemasan pasport.
Semak status ESTA anda serta-merta melalui perkhidmatan pertanyaan status ESTA menggunakan Nombor Permohonan dan butiran pasport anda – tiada panggilan telefon diperlukan. Hantar pertanyaan tidak mendesak (ralat permohonan, isu pembayaran) 24/7 melalui meja bantuan perkhidmatan pelanggan ESTA USA di borang web Pusat Maklumat CBP – respons dalam masa 24 jam.
| Jenis Masalah | Saluran Disyorkan |
|---|---|
| Ralat permohonan atau isu pembayaran | Borang web (Pusat Maklumat CBP) |
| Kelewatan status mendesak | Telefon (+1-202-325-8000) |
| Kecemasan visa atau pasport | Kedutaan A.S. London |
Menghubungi Pusat Komunikasi Pengembara melalui Telefon
Pusat Komunikasi Pengembara ESTA boleh dihubungi di +1-202-325-8000 (dail 00 1 202 325 8000 dari UK), beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu pada kadar panggilan antarabangsa standard. Tiada nombor telefon UK percuma untuk pusat panggilan ini.
Menurut laman web Perlindungan Kastam dan Sempadan A.S. (cbp.gov/travel), perkhidmatan pelanggan ESTA USA mengendalikan pertanyaan mendesak, tetapi ejen hanya bercakap Bahasa Inggeris dan tidak dapat mempercepatkan masa pemprosesan standard sehingga 72 jam. Pastikan rangkaian anda membenarkan panggilan ke luar negara apabila mendail nombor perkhidmatan pelanggan ESTA ini.
Contoh: Seorang pengembara UK yang ESTAnya masih belum selesai 48 jam sebelum berlepas menghubungi perkhidmatan pelanggan ESTA USA di +1-202-325-8000 dan menerima pengesahan dalam masa 2 jam.
Peningkatan Kecemasan & Isu Pembayaran
Jika permohonan anda masih belum selesai dalam masa 72 jam sebelum berlepas, hubungi +1-202-325-8000 dengan segera. Untuk kegagalan pembayaran $40.27, gunakan Pusat Maklumat CBP dalam talian.
Sebagai kenalan kecemasan ESTA utama anda, perkhidmatan pelanggan ESTA USA mengendalikan pertanyaan mendesak apabila penerbangan akan tiba. Ingat, ESTA yang diluluskan sah selama 2 tahun untuk penginapan 90 hari atau kurang. Kedutaan A.S. tidak boleh campur tangan dalam permohonan yang diuruskan CBP; mereka hanya menyediakan bantuan imigresen A.S. untuk visa dan pasport.
Kedutaan A.S. London33 Nine Elms Lane London SW11 7US
Telefon: 020-7499-9000
Perkhidmatan pelanggan ESTA USA menyelesaikan caj duplikat atau tamat masa melalui Pusat Maklumat CBP. Untuk bantuan isu pembayaran ESTA yang boleh dipercayai pada 2026, sentiasa gunakan esta.cbp.dhs.gov untuk mengelakkan laman web pihak ketiga yang mengenakan bayaran yang melambung tinggi.
Soalan Lazim (FAQ)
Apakah nombor telefon perkhidmatan pelanggan ESTA?
Nombor perkhidmatan pelanggan ESTA untuk Pusat Komunikasi Pengembara ialah +1-202-325-8000 (kod dail UK: 00 1 202 325 8000). Ini adalah talian bantuan ESTA utama.
Adakah talian perkhidmatan pelanggan ESTA dibuka 24/7?
Ya, perkhidmatan pelanggan ESTA USA beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk yuran ESTA $40.27?
Ya, hubungi Pusat Maklumat CBP di cbp.gov/contact untuk caj PayPal atau kad kredit duplikat.
Berapa lama masa yang diambil untuk kelulusan ESTA pada 2026?
Sehingga 72 jam. Semak status anda di esta.cbp.dhs.gov/individualStatusLookup.
Adakah terdapat nombor telefon UK percuma untuk sokongan ESTA?
Tidak, tiada nombor telefon percuma UK. Panggilan ke talian sokongan yang berpangkalan di A.S. dikenakan kadar panggilan antarabangsa standard.
Bolehkah Kedutaan A.S. di London membantu dengan ESTA saya?
Tidak, Kedutaan A.S. mengendalikan visa dan pasport semasa waktu pejabat biasa. Semua pemprosesan ESTA diuruskan oleh Perlindungan Kastam dan Sempadan.
Bagaimana saya menghantar tiket sokongan ESTA dalam talian?
Hantar pertanyaan dalam talian melalui Pusat Maklumat CBP di cbp.gov/contact untuk sokongan kebenaran perjalanan yang tidak mendesak.
Adakah terdapat pilihan kebolehcapaian untuk pengembara kurang upaya pendengaran?
Ya, perkhidmatan pelanggan ESTA USA menyediakan perkhidmatan TRS/TTY untuk berkomunikasi dengan Pusat Komunikasi Pengembara dengan berkesan.
