Última atualização: 15 de março de 2026. Este é um site informativo independente e não é afiliado ao governo dos EUA ou ao CBP. Este guia foi preparado pela nossa equipa de pesquisa de viagens, que contactou pessoalmente o suporte ESTA e verificou todos os canais em janeiro de 2026.
O atendimento ao cliente ESTA EUA está disponível 24/7 através do Centro de Comunicações do Viajante em +1-202-325-8000. Viajantes do Reino Unido podem enviar perguntas online através do Centro de Informações do CBP ou verificar o status da sua aplicação instantaneamente em esta.cbp.dhs.gov.
Compreender os canais certos poupa tempo para voos de última hora sob o Programa de Isenção de Vistos (VWP) ou problemas de pagamento. Chamadas do Reino Unido incorrem em tarifas internacionais padrão; não há linha de apoio local gratuita. Para assuntos não urgentes, o balcão de ajuda do atendimento ao cliente ESTA EUA permite que envie um formulário de consulta pública online. Isso encaminha os pedidos corretamente sem tempos de espera.
Qual Canal de Suporte ESTA Deve Usar?
O atendimento ao cliente ESTA EUA oferece canais específicos dependendo do seu problema: use o formulário online para erros de aplicação, ligue para +1-202-325-8000 para atrasos urgentes de status, ou visite a Embaixada dos EUA para emergências de passaporte.
Verifique o seu status ESTA instantaneamente através do serviço de consulta de status ESTA usando o seu Número de Aplicação e detalhes do passaporte – não é necessário telefonar. Envie perguntas não urgentes (erros de aplicação, problemas de pagamento) 24/7 através do balcão de ajuda do atendimento ao cliente ESTA EUA no formulário web do Centro de Informações do CBP – resposta em 24 horas.
| Tipo de Problema | Canal Recomendado |
|---|---|
| Erro de aplicação ou problema de pagamento | Formulário web (Centro de Informações do CBP) |
| Atraso urgente de status | Telefone (+1-202-325-8000) |
| Emergência de visto ou passaporte | Embaixada dos EUA em Londres |
Contactar o Centro de Comunicações do Viajante por Telefone
O Centro de Comunicações do Viajante ESTA pode ser contactado em +1-202-325-8000 (marque 00 1 202 325 8000 do Reino Unido), operando 24 horas por dia, 7 dias por semana a tarifas de chamadas internacionais padrão. Não há número de telefone gratuito no Reino Unido para este centro de chamadas.
De acordo com o site da Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (cbp.gov/travel), o atendimento ao cliente ESTA EUA lida com perguntas urgentes, mas os agentes falam apenas inglês e não podem acelerar o tempo de processamento padrão de até 72 horas. Certifique-se de que a sua rede permite chamadas internacionais ao ligar para este número de atendimento ao cliente ESTA.
Exemplo: Um viajante do Reino Unido cujo ESTA ainda estava pendente 48 horas antes da partida ligou para o atendimento ao cliente ESTA EUA em +1-202-325-8000 e recebeu confirmação em 2 horas.
Escalação de Emergência e Problemas de Pagamento
Se a sua aplicação permanecer pendente dentro de 72 horas da partida, ligue para +1-202-325-8000 imediatamente. Para falhas de pagamento de $40.27, use o Centro de Informações do CBP online.
Como seu contato de emergência principal do ESTA, o atendimento ao cliente ESTA EUA lida com perguntas urgentes quando os voos são iminentes. Lembre-se, um ESTA aprovado é válido por 2 anos para estadias de 90 dias ou menos. A Embaixada dos EUA não pode intervir em aplicações geridas pelo CBP; eles fornecem apenas assistência de imigração dos EUA para vistos e passaportes.
Embaixada dos EUA em Londres33 Nine Elms Lane Londres SW11 7US
Telefone: 020-7499-9000
O atendimento ao cliente ESTA EUA resolve cobranças duplicadas ou tempos limite através do Centro de Informações do CBP. Para ajuda confiável com problemas de pagamento ESTA em 2026, use sempre esta.cbp.dhs.gov para evitar sites de terceiros que cobram taxas inflacionadas.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o número de telefone do atendimento ao cliente ESTA?
O número de atendimento ao cliente ESTA para o Centro de Comunicações do Viajante é +1-202-325-8000 (código de discagem do Reino Unido: 00 1 202 325 8000). Esta é a linha de apoio principal do ESTA.
As linhas de atendimento ao cliente ESTA estão abertas 24/7?
Sim, o atendimento ao cliente ESTA EUA funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Posso obter um reembolso da taxa ESTA de $40.27?
Sim, contacte o Centro de Informações do CBP em cbp.gov/contact para cobranças duplicadas do PayPal ou cartão de crédito.
Quanto tempo demora a aprovação do ESTA em 2026?
Até 72 horas. Verifique o seu status em esta.cbp.dhs.gov/individualStatusLookup.
Existe um número de telefone gratuito no Reino Unido para suporte ESTA?
Não, não há um número gratuito no Reino Unido. Ligar para a linha de suporte nos EUA incorre em tarifas de chamadas internacionais padrão.
A Embaixada dos EUA em Londres pode ajudar com o meu ESTA?
Não, a Embaixada dos EUA lida com vistos e passaportes durante o horário de expediente normal. Todo o processamento do ESTA é gerido pela Alfândega e Proteção de Fronteiras.
Como envio um ticket de suporte ESTA online?
Envie uma consulta online através do Centro de Informações do CBP em cbp.gov/contact para suporte de autorização de viagem não urgente.
Existem opções de acessibilidade para viajantes com deficiência auditiva?
Sim, o atendimento ao cliente ESTA EUA fornece serviços TRS/TTY para comunicar eficazmente com o Centro de Comunicações do Viajante.
