最終更新日: 2026年3月15日。これは独立した情報ウェブサイトであり、米国政府またはCBPとは提携していません。このガイドは、ESTAサポートに直接連絡し、2026年1月にすべてのチャネルを確認した当社の旅行調査チームによって作成されました。
ESTA USA カスタマーサービスは、トラベラーコミュニケーションセンター（+1-202-325-8000）を通じて24時間年中無休で利用できます。英国の旅行者は、CBP情報センターを通じてオンラインで問い合わせを送信するか、esta.cbp.dhs.govで申請状況を即座に確認できます。
適切なチャネルを理解することで、ビザ免除プログラム（VWP）に基づく直前のフライトや支払いに関する問題で時間を節約できます。英国からの通話には標準の国際通話料金がかかります。無料の国内ヘルプラインはありません。緊急性の低い問題については、ESTA USA カスタマーサービスヘルプデスクでオンラインで公開問い合わせフォームを送信できます。これにより、待ち時間なしでリクエストが適切に処理されます。
どのESTAサポートチャネルを使用すべきですか？
ESTA USA カスタマーサービスは、問題に応じて特定のチャネルを提供します。申請エラーの場合はオンラインフォームを使用し、緊急のステータス遅延の場合は+1-202-325-8000に電話するか、パスポートの緊急事態の場合は米国大使館を訪れてください。
申請番号とパスポートの詳細を使用して、ESTAステータス照会サービスを通じてESTAステータスを即座に確認できます。電話は不要です。緊急性の低い問い合わせ（申請エラー、支払い問題）は、CBP情報センターのウェブフォームにあるESTA USA カスタマーサービスヘルプデスクを通じて24時間年中無休で送信できます。24時間以内に返信があります。
| 問題の種類 | 推奨されるチャネル |
|---|---|
| 申請エラーまたは支払い問題 | ウェブフォーム（CBP情報センター） |
| 緊急のステータス遅延 | 電話（+1-202-325-8000） |
| ビザまたはパスポートの緊急事態 | 在ロンドン米国大使館 |
電話でトラベラーコミュニケーションセンターに連絡する
ESTAトラベラーコミュニケーションセンターは、+1-202-325-8000（英国からは00 1 202 325 8000）で、標準の国際通話料金で24時間年中無休で利用できます。このコールセンターには英国の無料電話番号はありません。
米国税関・国境警備局のウェブサイト（cbp.gov/travel）によると、ESTA USA カスタマーサービスは緊急の問い合わせに対応していますが、エージェントは英語のみを話し、最大72時間の標準処理時間を短縮することはできません。このESTAカスタマーサービス番号に電話する際は、海外通話が可能なネットワークであることを確認してください。
例: 出発の48時間前になってもESTAが保留中の英国の旅行者が、ESTA USA カスタマーサービス（+1-202-325-8000）に電話し、2時間以内に確認を受けました。
緊急エスカレーションと支払い問題
出発の72時間以内に申請が保留中の場合は、直ちに+1-202-325-8000に電話してください。40.27ドルの支払い失敗の場合は、CBP情報センターをオンラインで利用してください。
ESTAの主要な緊急連絡先として、ESTA USA カスタマーサービスはフライトが差し迫っている場合の緊急の問い合わせに対応します。承認されたESTAは、90日以下の滞在に対して2年間有効です。米国大使館はCBPが管理する申請に介入することはできません。彼らはビザとパスポートに関する米国移民支援のみを提供します。
在ロンドン米国大使館33 Nine Elms Lane London SW11 7US
電話: 020-7499-9000
ESTA USA カスタマーサービスは、CBP情報センターを通じて重複請求やタイムアウトを解決します。2026年に信頼できるESTA支払い問題のヘルプについては、常にesta.cbp.dhs.govを使用して、高額な手数料を請求する第三者サイトを避けてください。
よくある質問（FAQ）
ESTAカスタマーサービスの電話番号は何ですか？
トラベラーコミュニケーションセンターのESTAカスタマーサービス番号は+1-202-325-8000（英国のダイヤルコード: 00 1 202 325 8000）です。これが主要なESTAヘルプラインです。
ESTAカスタマーサービスは24時間年中無休で利用できますか？
はい、ESTA USA カスタマーサービスは24時間年中無休で運営されています。
40.27ドルのESTA料金の払い戻しを受けることはできますか？
はい、重複したPayPalまたはクレジットカードの請求については、cbp.gov/contactのCBP情報センターにお問い合わせください。
2026年のESTA承認にはどのくらい時間がかかりますか？
最大72時間です。esta.cbp.dhs.gov/individualStatusLookupでステータスを確認してください。
ESTAサポートの無料の英国電話番号はありますか？
いいえ、無料の英国電話番号はありません。米国ベースのサポートラインへの通話には、標準の国際通話料金がかかります。
在ロンドン米国大使館は私のESTAを助けてくれますか？
いいえ、米国大使館は通常の営業時間中にビザとパスポートを扱います。すべてのESTA処理は税関・国境警備局によって管理されています。
ESTAサポートチケットをオンラインで提出するにはどうすればよいですか？
緊急性の低い渡航認証サポートについては、cbp.gov/contactのCBP情報センターを通じてオンラインで問い合わせを送信してください。
聴覚障害のある旅行者向けのアクセシビリティオプションはありますか？
はい、ESTA USA カスタマーサービスは、トラベラーコミュニケーションセンターと効果的に通信するためのTRS/TTYサービスを提供しています。
